5 советов стартаперам от Кристо Каарманна (Transferwise, Эстония)

Кристо Каарманн называет себя «валютным Робин Гудом». Сначала он помогал банкам улучшать бизнес-процессы, а потом создал сервис, который позволяет людям не платить банкам за денежные трансферы за границу.

Онлайн-сервис денежных переводов Transferwise Кристо Каарманн в 2011 году основал вместе с первым работником Skype Тааветом Хинрикусом. Идею для стартапа друзьям подала сама жизнь. Оба в тот момент жили в Великобритании и обоим приходилось менять деньги: Каармену фунты на евро, а Хинрикусу – наоборот.

Чтобы не платить банкам за трансфер они решили просто перечислять друг другу деньги на счета в одинаковой валюте. Такой подход, позволяющий избежать конвертации, и лег в основу Transferwise, через который к октябрю прошлого года было перечислено уже порядка 250 млн фунтов.

Каарманн на протяжении последних двух лет делится размышлениями на различные темы в своем блоге. И как бывший консультант PwC и Deloitte не забывает давать советы. BM приводит наиболее интересные рекомендации эстонского предпринимателя стартаперам.

1. О СОВМЕЩЕНИИ С ОСНОВНОЙ РАБОТОЙ

Вы быстро поймете, что некоторые задачи в создании продукта займут много вашего времени и могут быть переданы на аутсорсинг. Для меня это было написание кода.

Побочный эффект от того, что вы трудолюбивый основатель… состоит в том, что у вас остаются деньги с зарплаты, которые вы не успеваете потратить.

Найдите кого-нибудь, кто будет готов помочь вам на проектной основе. Не отдавайте на аутсорсинг создание продукта, а скорее приобретите некоторые навыки или помощь для конкретных задач. Расходование на это своей зарплаты станет для вас отличным стимулом к оптимизации.

Работа с нанятыми людьми внезапно делает вещи очень реальными. Вы становитесь в тысячу раз более мотивированными, чтобы встать в 6 утра для звонка по Skype своему новому товарищу по команде, который наверняка будет находиться в другой временной зоне.

2. О КОМАНДЕ И ДЕНЬГАХ

Для того, чтобы быть успешной, команда нуждается в ресурсах и совершенной среде. Продуктивная среда стоит инвестиций. На самом деле, если есть нечто, что вы можете купить, чтобы сделать команду более производительной, вы должны незамедлительно отправиться за покупками.

Если у вас нет денег, создайте маленькую команду. Если вам нужна большая команда, займитесь привлечением средств. И будьте открыты относительно финансов в компании. Прозрачность сильнее всего помогает в тяжелые времена.

3. О ЗАПУСКЕ

Запуск – это момент, когда ваш продукт начинает публичную жизнь. Если вы запустите его раньше, чем он приобретет ощутимую привлекательность для широкой аудитории, ты зря потратите свой шанс. Если запуститесь слишком поздно, то можете потерять преимущество первопроходца. Запускайтесь тогда, когда вы уже исчерпали возможности доступа к новым клиентам.

Вы уже дали попробовать продукт и получили отзывы от всех своих друзей и членов семьи… Вы успели какое-то время поработать в тишине и поймать случайный траффик, попавший на ваш сайт или приложение. TrasferWise был полностью активен в течение 8 месяцев до запуска. Оглядываясь назад, я понимаю, что это было слишком долго.

4. ОБ УДОВЛЕТВОРЕНИИ ОТ ПРОДУКТА

Процент провалов при создании продуктов в десять раз выше чем при аутсорсинге (имеется ввиду удаленная работа на заказчика – Прим. ред.). Но не будет лишним напомнить себе, что и удовлетворение, и финансовая отдача от создания отличного продукта в 100 раз выше, чем от успешного аутсорсинга.

5. О РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

Общайтесь с клиентами, много и часто. Встречаться с клиентами – это интересно и крайне полезно. Не с «друзьями друзей», а с людьми, которые действительно нашли ваш продукт, чтобы удовлетворить свое личное желание.

Чрезмерная занятость или наличие «более важных» дел (собрания, фандрайзинг и т. д.) никогда не должны служить владельцу малого бизнеса оправданием для того, чтобы методично не пытаться выходить на связь с клиентами и не слушать, что они хотят сказать. Поверьте мне, вы узнаете многое.

 

Image: Twitter (modified)